Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Line Mitarbeiter (m/w/d).

Es besteht die Möglichkeit zur Anstellung in Teilzeit oder auf Minijob-Basis (620 €).

Deine Aufgaben:

• Entgegennahme eingehender Kundenanrufe (Support-/Serviceanfragen)
• Erfassung der Anliegen anhand einer vorgegebenen Checkliste
• Einschätzung der Dringlichkeit des Anliegens (keine technische Bewertung nötig)
• Weiterleitung/Übergabe der Fälle an zentrale Stelle

Deine Qualifikationen:

• Freundliches, verbindliches Auftreten am Telefon
• Gute mündliche Ausdrucksweise, verständliche und klare Kommunikation
• Empathie und Gespür dafür, wie dringend/belastend ein Anliegen für den Kunden ist
• Ruhiges, strukturiertes Vorgehen auch bei mehreren gleichzeitigen Anfragen
• Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit 
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Grundlegende PC-/Software-Kenntnisse (Ticketsystem, einfache Anwendungen)

Kein Muss, aber von Vorteil:

• Erste Erfahrung im Kundenkontakt (z. B. Service, Empfang, Callcenter)
• Interesse an IT-Themen

Klingt spannend? Sehr gut - Nehme Kontakt mit uns auf!

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